プライバシーポリシー

株式会社Luma Living（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するライフスタイル関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報・適用範囲

本プライバシーポリシーは、株式会社Luma Livingが取得し、利用し、管理する個人情報および個人データに適用されます。

• 事業者名：株式会社Luma Living
• 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571
• 事業内容：ライフスタイル関連サービスの提供、運営、企画、販売、サポート等

当社は、本サービスの利用者、問い合わせ者、取引先、採用応募者、その他当社と関係を有する方の個人情報を取り扱います。

2. 取得する情報および取扱いの方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 商品・サービスの購入履歴、利用履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答内容
• 決済情報、配送先情報、請求先情報（必要な範囲に限る）
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報（同意または法令に基づく場合）
• 採用応募に関する情報、職歴、資格、面接記録等
• その他、本サービスの提供・運営に必要な情報

当社は、本人から直接取得するほか、業務委託先、提携先、公開情報、適法な第三者提供元等から取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理、本人確認のため
• 商品・サービスの注文受付、配送、決済、アフターサポートのため
• お問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
• 会員登録、アカウント管理、認証機能の提供のため
• キャンペーン、イベント、アンケート、各種案内の実施のため
• 本サービスの改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
• 不正行為、違法行為、規約違反の防止・調査・対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。個人情報の取得・利用・第三者提供等は、主として以下の根拠に基づき行います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 当社の正当な事業運営上必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・利用・提供については、法令に従い、必要な同意その他の適法な手続を経て行います。

5. 個人データの第三者提供および共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合

当社は、配送業者、決済事業者、システム運用会社、顧客対応支援会社、分析ツール提供事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、クラウドサービス、分析サービス、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または委託することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、その他適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者への提供が行われる場合、当社は、当該国・地域の個人情報保護制度、第三者の安全管理措置、その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 取引・契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 会員情報：退会後、法令・紛争対応上必要な期間
• 採用関連情報：選考終了後、法令・同意に基づく期間

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人からの請求に適切に対応します。ご本人は、当社が保有する個人データについて、法令に従い、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。ご請求にあたっては、本人確認のため所定の手続をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

なお、同意を撤回した場合、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなることがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、アクセス権限管理
• 人的安全管理措置：従業者への教育・監督、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・媒体の管理、盗難防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ログ管理、不正アクセス対策
• 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の制度・運用の確認

万一、個人データに関する事故等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社Luma Living
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月21日